{"id":634,"date":"2025-11-06T14:48:44","date_gmt":"2025-11-06T17:48:44","guid":{"rendered":"https:\/\/casadausinagemmatao.com.br\/?page_id=634"},"modified":"2025-11-06T14:49:11","modified_gmt":"2025-11-06T17:49:11","slug":"politica-de-troca-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/casadausinagemmatao.com.br\/index.php\/politica-de-troca-e-devolucao\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"634\" class=\"elementor elementor-634\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-54044f4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"54044f4\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f4da3de\" data-id=\"f4da3de\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-01f5754 elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"01f5754\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e58a9c9 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e58a9c9\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-573ade3\" data-id=\"573ade3\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0635616 elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0635616\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 data-start=\"245\" data-end=\"310\"><strong data-start=\"249\" data-end=\"310\">Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o \u2013 Casa da Usinagem de Mat\u00e3o<\/strong><\/h3><p data-start=\"312\" data-end=\"612\">A Casa da Usinagem de Mat\u00e3o preza pela satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes e trabalha para oferecer produtos de alta qualidade.<br data-start=\"431\" data-end=\"434\" \/>Entretanto, caso seja necess\u00e1rio realizar uma troca ou devolu\u00e7\u00e3o, disponibilizamos esta pol\u00edtica com todas as orienta\u00e7\u00f5es para garantir um processo simples, transparente e justo.<\/p><hr data-start=\"614\" data-end=\"617\" \/><h4 data-start=\"619\" data-end=\"647\"><strong data-start=\"624\" data-end=\"647\">1. Condi\u00e7\u00f5es Gerais<\/strong><\/h4><p data-start=\"648\" data-end=\"890\">As trocas e devolu\u00e7\u00f5es de produtos adquiridos em nossa loja seguem as normas do <strong data-start=\"728\" data-end=\"762\">C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong> (Lei n\u00ba 8.078\/90).<br data-start=\"781\" data-end=\"784\" \/>Todo produto devolvido passa por an\u00e1lise t\u00e9cnica antes da autoriza\u00e7\u00e3o de troca, substitui\u00e7\u00e3o ou reembolso.<\/p><hr data-start=\"892\" data-end=\"895\" \/><h4 data-start=\"897\" data-end=\"952\"><strong data-start=\"902\" data-end=\"952\">2. Devolu\u00e7\u00e3o por Arrependimento ou Desist\u00eancia<\/strong><\/h4><p data-start=\"953\" data-end=\"1067\">O cliente pode solicitar a devolu\u00e7\u00e3o do produto em at\u00e9 <strong data-start=\"1008\" data-end=\"1034\">7 (sete) dias corridos<\/strong> ap\u00f3s o recebimento, desde que:<\/p><ul data-start=\"1068\" data-end=\"1201\"><li data-start=\"1068\" data-end=\"1107\"><p data-start=\"1070\" data-end=\"1107\">O produto n\u00e3o tenha sido utilizado;<\/p><\/li><li data-start=\"1108\" data-end=\"1152\"><p data-start=\"1110\" data-end=\"1152\">Esteja na embalagem original, sem danos;<\/p><\/li><li data-start=\"1153\" data-end=\"1201\"><p data-start=\"1155\" data-end=\"1201\">Acompanhe todos os acess\u00f3rios e nota fiscal.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"1203\" data-end=\"1338\">Ap\u00f3s o recebimento do produto, ser\u00e1 realizada uma an\u00e1lise em at\u00e9 <strong data-start=\"1268\" data-end=\"1292\">5 (cinco) dias \u00fateis<\/strong>.<br data-start=\"1293\" data-end=\"1296\" \/>Se aprovado, o cliente poder\u00e1 optar por:<\/p><ul data-start=\"1339\" data-end=\"1425\"><li data-start=\"1339\" data-end=\"1379\"><p data-start=\"1341\" data-end=\"1379\">Reembolso integral do valor pago; ou<\/p><\/li><li data-start=\"1380\" data-end=\"1425\"><p data-start=\"1382\" data-end=\"1425\">Troca por outro produto dispon\u00edvel na loja.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"1427\" data-end=\"1430\" \/><h4 data-start=\"1432\" data-end=\"1475\"><strong data-start=\"1437\" data-end=\"1475\">3. Troca por Defeito de Fabrica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4><p data-start=\"1476\" data-end=\"1755\">Caso o produto apresente defeito de fabrica\u00e7\u00e3o dentro do prazo de <strong data-start=\"1542\" data-end=\"1563\">90 (noventa) dias<\/strong> a contar do recebimento, o cliente dever\u00e1 entrar em contato com nossa equipe de atendimento.<br data-start=\"1656\" data-end=\"1659\" \/>O produto ser\u00e1 avaliado tecnicamente e, constatado o defeito, o cliente poder\u00e1 escolher entre:<\/p><ul data-start=\"1756\" data-end=\"1870\"><li data-start=\"1756\" data-end=\"1794\"><p data-start=\"1758\" data-end=\"1794\">Substitui\u00e7\u00e3o por produto id\u00eantico;<\/p><\/li><li data-start=\"1795\" data-end=\"1835\"><p data-start=\"1797\" data-end=\"1835\">Troca por outro item de igual valor;<\/p><\/li><li data-start=\"1836\" data-end=\"1870\"><p data-start=\"1838\" data-end=\"1870\">Restitui\u00e7\u00e3o total do valor pago.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"1872\" data-end=\"2017\">A Casa da Usinagem de Mat\u00e3o <strong data-start=\"1900\" data-end=\"1998\">n\u00e3o se responsabiliza por danos causados por mau uso, instala\u00e7\u00e3o incorreta ou desgaste natural<\/strong> decorrente do uso.<\/p><hr data-start=\"2019\" data-end=\"2022\" \/><h4 data-start=\"2024\" data-end=\"2081\"><strong data-start=\"2029\" data-end=\"2081\">4. Produto Incorreto ou Danificado no Transporte<\/strong><\/h4><p data-start=\"2082\" data-end=\"2366\">Se o produto recebido estiver incorreto ou apresentar avarias decorrentes do transporte, o cliente dever\u00e1 recusar a entrega <strong data-start=\"2206\" data-end=\"2212\">ou<\/strong> entrar em contato imediatamente com nossa equipe dentro de <strong data-start=\"2272\" data-end=\"2284\">48 horas<\/strong> ap\u00f3s o recebimento.<br data-start=\"2304\" data-end=\"2307\" \/>Ser\u00e1 feita a substitui\u00e7\u00e3o do produto sem custos adicionais.<\/p><hr data-start=\"2368\" data-end=\"2371\" \/><h4 data-start=\"2373\" data-end=\"2414\"><strong data-start=\"2378\" data-end=\"2414\">5. Procedimento para Solicita\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4><p data-start=\"2415\" data-end=\"2504\">Para solicitar a troca ou devolu\u00e7\u00e3o, entre em contato com nosso atendimento informando:<\/p><ul data-start=\"2505\" data-end=\"2623\"><li data-start=\"2505\" data-end=\"2523\"><p data-start=\"2507\" data-end=\"2523\">Nome completo;<\/p><\/li><li data-start=\"2524\" data-end=\"2545\"><p data-start=\"2526\" data-end=\"2545\">N\u00famero do pedido;<\/p><\/li><li data-start=\"2546\" data-end=\"2572\"><p data-start=\"2548\" data-end=\"2572\">Motivo da solicita\u00e7\u00e3o;<\/p><\/li><li data-start=\"2573\" data-end=\"2623\"><p data-start=\"2575\" data-end=\"2623\">Fotos do produto (em caso de defeito ou dano).<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"2625\" data-end=\"2710\">\ud83d\udce7 <strong data-start=\"2628\" data-end=\"2639\">E-mail:<\/strong> <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2640\" data-end=\"2674\">contato@casadausinagemmatao.com.br<\/a><br data-start=\"2674\" data-end=\"2677\" \/>\ud83d\udcde <strong data-start=\"2680\" data-end=\"2693\">Telefone:<\/strong> (16) 3382-1794<\/p><p data-start=\"2712\" data-end=\"2801\">Nosso time orientar\u00e1 o cliente sobre os pr\u00f3ximos passos e prazos para o envio do produto.<\/p><hr data-start=\"2803\" data-end=\"2806\" \/><h4 data-start=\"2808\" data-end=\"2839\"><strong data-start=\"2813\" data-end=\"2839\">6. Prazos de Reembolso<\/strong><\/h4><ul data-start=\"2840\" data-end=\"3156\"><li data-start=\"2840\" data-end=\"3010\"><p data-start=\"2842\" data-end=\"3010\">Pagamentos via <strong data-start=\"2857\" data-end=\"2879\">cart\u00e3o de cr\u00e9dito:<\/strong> o estorno ser\u00e1 solicitado \u00e0 administradora e poder\u00e1 aparecer em at\u00e9 <strong data-start=\"2948\" data-end=\"2977\">duas faturas subsequentes<\/strong>, conforme regras da operadora.<\/p><\/li><li data-start=\"3011\" data-end=\"3156\"><p data-start=\"3013\" data-end=\"3156\">Pagamentos via <strong data-start=\"3028\" data-end=\"3046\">boleto ou PIX:<\/strong> o valor ser\u00e1 reembolsado em at\u00e9 <strong data-start=\"3079\" data-end=\"3102\">7 (sete) dias \u00fateis<\/strong> ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise do produto.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"3158\" data-end=\"3161\" \/><h4 data-start=\"3163\" data-end=\"3190\"><strong data-start=\"3168\" data-end=\"3190\">7. Custos de Envio<\/strong><\/h4><ul data-start=\"3191\" data-end=\"3479\"><li data-start=\"3191\" data-end=\"3365\"><p data-start=\"3193\" data-end=\"3365\">Em casos de <strong data-start=\"3205\" data-end=\"3224\">erro da empresa<\/strong> (produto incorreto, defeito de fabrica\u00e7\u00e3o ou dano no transporte), os custos de envio s\u00e3o de responsabilidade da Casa da Usinagem de Mat\u00e3o.<\/p><\/li><li data-start=\"3366\" data-end=\"3479\"><p data-start=\"3368\" data-end=\"3479\">Nos casos de <strong data-start=\"3381\" data-end=\"3414\">desist\u00eancia ou arrependimento<\/strong>, o custo do frete de devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 de responsabilidade do cliente.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"3481\" data-end=\"3484\" \/><h4 data-start=\"3486\" data-end=\"3518\"><strong data-start=\"3491\" data-end=\"3518\">8. Considera\u00e7\u00f5es Finais<\/strong><\/h4><p data-start=\"3519\" data-end=\"3770\">A Casa da Usinagem de Mat\u00e3o reserva-se o direito de recusar solicita\u00e7\u00f5es que n\u00e3o atendam \u00e0s condi\u00e7\u00f5es aqui descritas.<br data-start=\"3636\" data-end=\"3639\" \/>Nosso compromisso \u00e9 garantir que cada cliente receba produtos de qualidade e tenha uma experi\u00eancia de compra segura e satisfat\u00f3ria.<\/p><hr data-start=\"3772\" data-end=\"3775\" \/><p data-start=\"3777\" data-end=\"3819\"><strong data-start=\"3777\" data-end=\"3800\">\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> Novembro de 2025<\/p><hr data-start=\"3821\" data-end=\"3824\" \/><p data-start=\"3826\" data-end=\"4079\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-de4c691 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"de4c691\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/casadausinagemmatao.com.br\/index.php\/termos-de-uso\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Termos de uso <\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n    <div class=\"xs_social_share_widget xs_share_url after_content \t\tmain_content  wslu-style-1 wslu-share-box-shaped wslu-fill-colored wslu-none wslu-share-horizontal wslu-theme-font-no wslu-main_content\">\n\n\t\t\n        <ul>\n\t\t\t        <\/ul>\n    <\/div> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o \u2013 Casa da Usinagem de Mat\u00e3o A Casa da Usinagem de Mat\u00e3o preza pela satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes e trabalha para oferecer produtos de alta qualidade.Entretanto, caso seja necess\u00e1rio realizar uma troca ou devolu\u00e7\u00e3o, disponibilizamos esta pol\u00edtica com todas as orienta\u00e7\u00f5es para garantir um processo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"postBodyCss":"","postBodyMargin":[],"postBodyPadding":[],"postBodyBackground":{"backgroundType":"classic","gradient":""},"footnotes":""},"class_list":["post-634","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/casadausinagemmatao.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/634","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/casadausinagemmatao.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/casadausinagemmatao.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/casadausinagemmatao.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/casadausinagemmatao.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=634"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/casadausinagemmatao.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/634\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":639,"href":"https:\/\/casadausinagemmatao.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/634\/revisions\/639"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/casadausinagemmatao.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=634"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}