Política de Entrega – Casa da Usinagem Matão

A Casa da Usinagem Matão trabalha com compromisso e responsabilidade para garantir que os produtos sejam enviados com segurança e dentro do prazo combinado. Esta política apresenta as condições de envio, prazos e responsabilidades relacionadas à entrega dos pedidos realizados por meio do WhatsApp.

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e pode variar de acordo com:

• Disponibilidade do produto em estoque;

• Endereço de entrega informado pelo cliente;

• Modalidade de envio escolhida;

• Prazo informado pela transportadora ou pelos Correios.

Em períodos de maior demanda, como campanhas promocionais e datas comemorativas, os prazos podem sofrer alterações.

2. Como Funciona a Compra pelo WhatsApp

As compras são realizadas diretamente pelo WhatsApp da Casa da Usinagem Matão.

Durante o atendimento, nossa equipe informará ao cliente:

• Disponibilidade do produto;

• Valor do produto;

• Opções de pagamento;

• Valor do frete;

• Modalidades de envio disponíveis;

• Prazo estimado de entrega.

Após a confirmação do pedido e do pagamento, o produto será preparado para envio conforme as condições acordadas durante o atendimento.

3. Modalidades de Envio

Trabalhamos com diferentes modalidades de envio, de acordo com a localização e as características do pedido:

• Correios (PAC e SEDEX): envio nacional com rastreamento;

• Transportadoras Parceiras: utilizadas conforme a região e as características do pedido;

• Retirada em Loja: disponível para clientes de Matão e proximidades, mediante confirmação prévia.

A modalidade de envio disponível e o respectivo valor do frete serão informados durante o atendimento pelo WhatsApp.

4. Rastreamento do Pedido

Quando disponível, o cliente receberá o código de rastreamento após o envio do pedido, permitindo acompanhar sua entrega diretamente pelo site dos Correios ou da transportadora responsável.

5. Envios pelos Correios

Nos pedidos enviados pelos Correios, serão aplicadas as condições e os prazos estabelecidos pela própria empresa.

• Tentativas de entrega: seguem os procedimentos estabelecidos pelos Correios.

• Endereço incorreto ou incompleto: é responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Caso o pedido seja devolvido por erro nas informações fornecidas, eventuais custos de reenvio poderão ser cobrados.

• Atrasos: situações como condições climáticas, greves, restrições operacionais e outros fatores externos podem afetar o prazo de entrega. Nesses casos, a Casa da Usinagem acompanhará a situação junto à transportadora responsável.

6. Recebimento do Pedido

É importante que o cliente ou uma pessoa autorizada esteja disponível para receber o pedido no endereço informado.

No momento da entrega, recomendamos verificar a embalagem. Caso apresente sinais de violação, avarias ou danos aparentes, o cliente deverá, sempre que possível, recusar o recebimento e entrar em contato conosco imediatamente.

Para atendimento, entre em contato:

E-mail: contato@casadausinagemmatao.com.br
Telefone: 16 98208-3837

7. Valor do Frete

O frete não é gratuito por padrão e será calculado de acordo com o endereço de entrega, modalidade de envio e características do pedido.

O valor do frete será informado ao cliente durante o atendimento pelo WhatsApp antes da finalização da compra.

Caso sejam realizadas campanhas com condições especiais de frete, os respectivos critérios serão informados no momento da divulgação da promoção.

8. Dúvidas e Suporte

Em caso de dúvidas sobre pedidos, prazos, rastreamento ou entrega, nossa equipe está à disposição para auxiliar.

E-mail: contato@casadausinagemmatao.com.br
Telefone: 16 98208-3837
WhatsApp: atendimento para informações, orçamento e realização de compras.

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.