Política de Entrega
Política de Entrega
Política de Entrega – Casa da Usinagem Matão
A Casa da Usinagem Matão trabalha com total compromisso para garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo combinado. Esta política descreve como funcionam nossos processos de envio, prazos e responsabilidades das transportadoras.
1. Prazos de Entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e pode variar de acordo com:
A disponibilidade do produto em estoque;
O endereço de entrega informado;
O método de envio escolhido pelo cliente.
Durante campanhas promocionais ou datas comemorativas (como Natal e Black Friday), o prazo pode sofrer alterações devido ao alto volume de pedidos.
2. Modalidades de Envio
Trabalhamos com diferentes modalidades de envio para atender da melhor forma nossos clientes:
Correios (PAC e SEDEX): envio nacional com rastreamento e prazos definidos pelos Correios.
Transportadoras Parceiras: utilizadas para volumes maiores ou regiões específicas.
Retirada em Loja: disponível para clientes da região de Matão e proximidades.
O cliente poderá escolher a modalidade desejada no momento da compra, de acordo com sua localidade e urgência.
3. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento, permitindo acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios ou da transportadora.
4. Política dos Correios
Os envios realizados pelos Correios seguem as seguintes diretrizes:
Tentativas de Entrega: são realizadas até três tentativas. Caso não haja ninguém no local para receber, o pedido retornará à Casa da Usinagem Matão.
Endereço Incorreto ou Incompleto: é responsabilidade do cliente informar o endereço corretamente. Caso haja devolução por erro de endereço, o reenvio será cobrado.
Atrasos: os Correios podem enfrentar atrasos devido a fatores externos (greves, condições climáticas, etc.). Nestes casos, pedimos compreensão, pois não temos controle direto sobre o prazo da transportadora.
5. Responsabilidade pelo Recebimento
É importante que o cliente ou uma pessoa autorizada esteja no endereço informado para receber o pedido. No ato da entrega, é necessário verificar a embalagem:
Se estiver violada, amassada ou danificada, não aceite o produto e entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@casadausinagemmatao.com.br ou telefone (16) 3382-1794.
6. Frete Grátis e Promoções
O frete grátis pode ser oferecido em campanhas específicas e é válido apenas para determinadas regiões e valores mínimos de compra. As condições serão informadas na página do produto ou no carrinho.
7. Dúvidas e Suporte
Em caso de dúvidas sobre o status da entrega, prazos ou quaisquer outros assuntos relacionados, entre em contato conosco:
Telefone: (16) 3382-1794
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
